Leverans
Normal leveranstid är 1-5 arbetsdagar efter det att vi har mottagit din beställningen och att produkterna finns i lager.
Vid beställningsprodukter kan det ta upp emot 1-2 veckor om varan finns i lager hos vår leverantör.
Specialbeställningar kan ta längre tid då det blir samlade beställningar.
Airsoftspecialisten reserverar sig för eventuella lagerfel där varan inte finns i lager hos leverantör men står som tillgänglig på vår webbshopp.
Airsoftspecialisten besiktigar varje försändelse innan den skickas till dig.
Skulle varan ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer så åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet.
OBS! Det är viktigt att du gör en korrekt anmälan.
Synligt fel: Anmäls direkt till utlämningsstället/chauffören vid mottagandet av varan.
Dolt fel på förpackningen: Anmäls till Airsoftspecialisten inom 3 arbetsdagar från mottagandet av varan.
En produkt som vi har konstaterat att den är felexpedierad alternativt skadad byter vi ut om du så önskar eller betalar tillbaka pengarna.
Ej uthämtat paket
Om ditt paket anländer till ett utlämningsställe skickas en avisering via e-post eller sms till dig. Du som kund är ansvarig för att det mobilnummer, den adress och den e-postadress du angivit är korrekta.
Om du inte hämtar ut ditt paket så debiteras du en administrativ avgift på 250 kr. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera eller lägga in din ångerrätt.
Garanti & Reklamation
Kontakta oss innan du returnerar en vara.
En vid leverans trasig eller felexpedierad varan bör returneras inom 14 dagar.
Du som konsument har enligt KKL rätt att reklamera en vara. Detta skall ske inom “skälig tid” från det att felet upptäckts.
Reklamation som sker inom 2 månader från köpet räknas alltid som skälig tid.
Ett fel som visar sig inom 6 månader efter det att varan avlämnades skall anses ha funnits vid avlämnandet, om inte annat visas eller detta är oförenligt med varans eller felets art.
Förslitningsskador eller förbrukningsartiklar omfattas inte av garantin.
OBS! För att förtydliga, Vi kommer inte att ge ersättning för vapen som gått sönder där vapnet har plockats isär och “mekats” med.
Vidare gäller inte garantin vid skada orsakad av oaktsamhet eller olycka.
Om fel på produkt av aktuell verkstad inte bedöms som garantifel kan kunden komma att debiteras undersökningskostnad.
Följesedeln gäller som garantibevis och skall alltid skickas med vid reklamation. Returfrakt ingår ej i garantin.
Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera eller lägga in din ångerrätt.
Om du ska skicka en produkt till oss för reklamation så ber vi dig först kontakta oss via mailadressen “Info@airsoftspecialisten.se” och uppge produktnamn, inköpsdatum, följesedel-/ordernummer, vad som är fel och komplett adress.
Önskas pengar åter för varan räknas detta som ångerköp se info under rubrik ”Ångerrätt”.
Ångerrätt
I enlighet med lagen (2000:274) om konsumentskydd vid distansavtal och hemförsäljningsavtal närmare anger har du alltid 14 dagar ångerrätt på varor köpta via e-handel från den dag varorna mottogs.
När vi fått tillbaka varan och förpackningen och konstaterat att dessa är i nyskick, kommer vi att inom 30 dagar betala tillbaka det belopp du betalat för varan samt avgifter.
Kartongen ska vara i dess originalskick, om detta ej är fallet avdrages 50% av varans pris. Varan ska vara komplett.
Detta innebär att alla tillbehör såsom bruksanvisning, batterier, kulor m.m. ska gå med i returen, även bonusprodukter skall returneras om kund önskar genomföra en full retur på en hel order där bonusprodukt getts.
airsoftspecialisten förbehåller sig rätten att i de fall returen ej är komplett, debitera självkostnadspris för de saknade delarna. Saknas bruksanvisning eller tillbehör görs automatiskt ett avdrag med 50% av produktens värde
Om du beställt fler varor än de du returnerar betalar vi dock inte tillbaka avgifterna. Detta beror på att avgifterna är samma oavsett hur många varor du beställt. Returnerade varor ska vara i väsentligt oförändrat skick och i originalförpackning. Faktura/följesedel skall alltid bifogas vid ångerköp. Vid eventuell tvist följer vi allmänna reklamationsnämndens rekommendation. Paketera varan väl eftersom du som kund står för risken samt kostnaden för returfrakten. Observera därför att om du ångrar ett köp och vill returnera varan, behöver du först hämta ut paketet och därefter returnera eller lägga in din ångerrätt.
